Pada 8 Februari 2022, taman tema Genting SkyWorlds yang telah lama dinanti-nantikan dan digembar-gemburkan membuka pintunya kepada orang ramai sebagai sebahagian daripada pelancaran awal, dengan set ciri penuh taman itu masih akan disediakan dalam masa terdekat.
Tetapi salah satu halangan besar yang diputuskan oleh pasukan Genting SkyWorlds untuk ditangani serta-merta ialah isu beratur panjang di tunggangan dan pelbagai tarikan di sekitar taman, iaitu satu masalah terbesar pelawat dan pengendali di setiap taman yang mempunyai pengunjung yang ramai dan kerap.
Penyelesaian kepada masalah itu telah dijelaskan dari awal lagi: Untuk memanfaatkan pengkomputeran awan dan kecerdasan buatan (AI) untuk membantu melancarkan kesesakan dan masa menunggu di seluruh taman.
Untuk tujuan ini, krew Genting SkyWorlds berusaha untuk bekerjasama dengan Alibaba Cloud untuk melaksanakan sistem yang mereka panggil “Virtual Queue” (VQ), yang berfungsi dengan menggunakan algoritma pintar di latar belakang untuk mengagihkan trafik pejalan kaki serata mungkin merentasi pelbagai tunggangan dan tarikan di taman tema.
Pendekatan berbilang lapisan untuk pengurusan orang ramai.
Sistem VQ berfungsi melalui aplikasi mudah alih SkyWorlds sebagai ciri berbayar pilihan yang boleh diperoleh pelawat sebelum memasuki taman, dengan bilangan tempahan VQ pramuat ditetapkan kepada enam buat masa ini. Kami menganggap bahawa lebih banyak tempahan boleh dibeli kemudian, manakala tambahan juga boleh diperoleh dalam bentuk ganjaran (yang akan kami perolehi sedikit masa lagi).
Apabila berada di dalam taman, ciri VQ bertindak sebagai sistem tempahan untuk pelawat dengan membenarkan mereka menempah ruang pada tunggangan berbeza pada slot masa tertentu (sesetengah tunggangan malah dilabelkan sebagai VQ sahaja secara eksklusif), dan kemudian mencipta jadual perjalanan yang boleh mereka ikuti dan memperoleh ganjaran sekiranya mereka mematuhi cadangan yang disediakan oleh aplikasi.
Sebagai contoh, pelawat yang ingin merasai pengalaman tunggangan 4D “Hari Kemerdekaan: Defiance” boleh membuka aplikasi SkyWorlds dan mencari perjalanan pada peta di taman, kemudian memilih slot apabila mereka ingin menaiki tunggangan.
Pada aplikasi, mereka akan melihat berapa lama mereka perlu menunggu untuk slot masa tertentu itu, dan kemudian memilih sama ada mereka mahu menempah slot atau tidak.
Setelah tempahan dibuat, pelawat kemudian boleh melihat bahagian lain taman atau melawat tarikan lain yang dicadangkan kepada mereka oleh aplikasi, sebelum dimaklumkan bahawa slot masa mereka pada perjalanan “Hari Kemerdekaan: Defiance” semakin hampir.
Sebaik sahaja mereka mendapat makluman, mereka boleh menuju ke tarikan dan mengikuti laluan khas yang dikhaskan hanya untuk mereka yang telah membuat tempahan melalui sistem VQ.
Kemudian terdapat sistem jadual perjalanan yang akan bertindak sebagai sejenis lawatan berpandu untuk pelawat dengan memberitahu mereka tunggangan mana yang boleh mereka pergi seterusnya yang mempunyai masa giliran terpendek, dengan masa menunggu diperoleh daripada pelbagai titik data di seluruh taman, seperti bilangan tempahan VQ pada aplikasi dan kamera/sensor yang memantau bilangan orang dalam barisan.
Jika pelawat mengikut cadangan yang diberikan oleh sistem kepada mereka, mereka akhirnya akan diberi ganjaran mata yang akhirnya boleh ditukar dengan lebih banyak tempahan VQ serta barangan lain seperti baucar diskaun dan hadiah bertema.
Pihak SkyWorlds menganggarkan bahawa masa menunggu bagi mereka yang menggunakan sistem VQ boleh dikurangkan kepada seawal 10 minit apabila mereka tiba di tunggangan pilihan mereka, sementara mereka juga berpendapat bahawa pemisahan antara laluan VQ dan bukan VQ akan dilakukan secara adil apabila menerima tetamu ke dalam tunggangan dan tarikan – situasi menang-menang untuk semua pelawat ke taman.
Masa keseronokan yang dipertingkatkan AI.
Secara ringkasnya, fikirkan sistem VQ sebagai pas keutamaan khas untuk pelawat yang mahukan akses lebih cepat ke tarikan yang mereka inginkan di taman, sambil juga bertindak sebagai cara untuk menarik orang ramai tersebar lebih merata di sekitar taman dan melihat seberapa banyak mungkin tarikan. Dan bagi mereka yang tidak mahu menggunakan sistem VQ, masih terdapat faedah masa menunggu di sekitar seluruh kawasan SkyWorlds dikurangkan hasil dari sistem yang berfungsi secara berterusan di belakang tabir.
Pada masa ini, sistem VQ telah digembar-gemburkan oleh Genting dan Alibaba Cloud sebagai yang pertama seumpamanya di mana-mana taman tema di rantau Asia Tenggara, dan juga mungkin akan dimasukkan ke dalam tarikan masa depan yang dibuka oleh kumpulan Genting.
Walaupun harga untuk sistem VQ di Genting SkyWorlds masih belum ditentukan, pengunjung yang merancang perjalanan ke destinasi hiburan baharu yang paling hangat di Genting Highlands boleh membuat persediaan untuk kemasukan lebih pantas apabila sistem itu dilaksanakan sepenuhnya tepat pada masanya untuk pelancaran penuh taman itu dalam beberapa bulan akan datang.
Sistem VQ kini boleh diakses melalui aplikasi mudah alih Genting SkyWorlds yang terdapat di Apple App Store dan Google Play Store, manakala mereka yang tidak mempunyai telefon pintar atau akses kepada kedai ini juga boleh mengakses sistem melalui pelbagai terminal VQ yang terletak di seluruh taman itu sendiri.
